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      瀏陽啟動湖南首個家政服務超市
      發布時間:2016-03-23 09:18:00
          湖南首個家政服務超市落戶瀏陽人力資源市場
       
          找保姆?到超市去選!
       
          瀏陽日報記者李丹
       
          3月11日,發生在瀏陽的保姆因每天吃雇主家蘋果而被解雇的消息引發熱議。在這一話題被高度關注的背后,傳遞出的訊息是公眾對于家政服務行業的極大需求,以及家政服務行業亟待規范。
       
          日前,湖南首個家政服務超市--瀏陽家政服務超市落戶市人力資源市場,并正式啟動。家政服務超市首批入駐單位有10多家,對于從業人員的管理以“員工制”為主,實行“五統一”制度,旨在打造家政行業規范化、標準化服務樣本。
       
          公司介入,保姆成“員工”
       
          3月18日上午,市民楊女士在家政服務超市中找到一個合適的保姆,并與該保姆所在的家政公司簽訂了合同。“以前找保姆要么是熟人介紹,要不就是找中介,熟 人介紹的還放心一點,但就是人難找,而中介手中資源很多,但介紹完了就不管事了,所以難得找到合適的。”楊女士介紹,此次在向家政公司提出了自己的要求 后,她與保姆見了面,雙方交流后都覺得合適。
       
          “每月需要支付報酬2200元,比以往請的保姆會要高一點。”但楊女士表示愿意出這個錢,“工資我們支付給保姆所在的公司,保姆再到公司去領工資。”
       
          雇主與保姆之間多了家政公司這一環,讓身為保姆的胡小燕覺得:“會方便很多。”胡小燕此前在長沙做過保姆,遇到雇主額外增加的工作量等情況時,往往會礙于面子不好意思說出自己的意見,因此做得不開心,也做不長久。
       
          “按照現在這種模式,我們是公司的員工,對于實際工作中與雇主之間有不同意見時,也可以及時向公司反映,讓公司出面來協調、化解。”“員工制”讓胡小燕覺得,更有信心做好一名保姆。
       
          跟蹤服務,建立“黑名單”制度
       
          家政服務行業從“中介制”向“員工制”轉變,是瀏陽家政服務超市的一大改變和嘗試。
       
          “超市內實行統一技能培訓、統一服務標準、統一行業管理、統一合同樣本、統一行業規范。”市家政服務協會會長易群介紹,超市引入了先進的家政服務管理理念 和模式、以及運營管理平臺,建立標準化的服務規范;對家政服務超市的從業人員采取持證上崗制,從業人員需持有相應職業資格證書或培訓證書,由超市實施跟蹤 服務,統一登記備案,對多次被客戶投訴的家政服務人員列入“黑名單”;同時,建立從業人員等級評定制度,等級越高的保姆、月嫂,其對應的工資標準也越高。
       
          首批入駐家政服務超市的有10多個家庭服務業單位,可提供居家養老、保姆、母嬰護理、搬家、維修、管道疏通等家政服務項目。家政服務超市內,所有項目明碼標價,并提供使用說明書,在同樣項目里還可以貨比三家。
       
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          搭建靈活就業人員求職平臺
       
          “過去幾年,對于一些‘打零工’的靈活就業人員,相應的求職平臺還不夠完善。”市人力資源市場相關負責人介紹。
       
          據初步統計,在瀏陽大約有10萬左右的靈活就業人員,而這部分人員又以從事家政服務行業為主。
       
          “搭建靈活就業人員的求職平臺,把家政服務業作為一個突破口。”市人力資源市場相關負責人表示,全省首家家政服務超市的成立是一次新的嘗試,這個平臺既是一個提供家庭服務的“服務窗口”,也是百姓的“就業窗口”、“創業窗口”。
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